1.Як подати заявку на підключення до Інтернету?
- За номером 2367491.
2.Скільки коштує підключення?
- Підключення безкоштовне.
3. Як діє система оплати за Інтернет?
- Натисніть тут.
4. Як оплатити за Інтернет?
- Оплатити за Інтернет Ви можете таким чином:
1) Придбанням картки поповнення рахунку.
2) Через будь-які відділення банків за квитанціями, які можна завантажити тут.
5. Де придбати картки поповнення рахунку?
За адресами:
1) Наукова 47 – магазин "DiaWest", біля магазину "1001 дрібниця".
2) В.Великого 34 - магазин «Вухо.ком».
3) Шафарика 4А - магазин «Смак», між будинками за адресами Шафарика 2, Шафарика 4А, Шафарика 14.
4) магазин «Вухо.ком» у приміщенні "Аквапарк". Зверніть увагу, що в "Аквапарку" є два магазини «Вухо.ком» - картки продаються в тому, що розташований саме в приміщенні.
5) р-к Південний, торговий центр «Львів», магазин №5.
6) Виговського, кіоск між будинками за адресами Виговського 83 і Виговського 89.
6. Як поповнити рахунок карткою?
1) Зайдіть на сторінку https://my.network.lviv.ua
2) Введіть логін і пароль.
3) Вибравши пункт меню "Поповнення...", у відповідне поле введіть номер, який знаходиться під захисним покриттям картки.
7. Не можу зайти на https://my.network.lviv.ua.
- Про це можна прочитати тут.
8. Як переглянути свою статистику користування Інтернетом?
- Натисніть тут.
9. Як налаштувати чат мережі? (!чат тимчасово не працює)
1) Потрібно встановити "Чат-клієнт", який можна скачати тут.
2) Адреса сервера: chat.network.lviv.ua, порт: 9740.
3) Далі введіть нік; трохи зачекайте, поки його затвердить модератор.
10. У мене не працює Інтернет.
- Натисніть тут.
11. Як проконсультуватись щодо технічної підтримки?
- Подзвонити за номером 2367491, пояснити суть проблеми - Вашу заявку приймуть, після чого майстри з Вами сконтактуються самі.
12. Куди звернутись, якщо в мене є фінансові запитання?
- Телефонуйте за номером 2437148.
13. Чи можу призупинити користування Інтернетом на певний період?
- Так, максимально терміном на 1 місяць - для цього потрібно зателефонувати за номером 2437148.
14. Чи можна користуватись лише локальною мережею, не оплачуючи при цьому за Інтернет?
- Ні. Щоб користуватись локальною мережею безкоштовно, необхідно оплачувати надані послуги Інтернету. Якщо Вам не потрібен Інтернет, але Ви бажаєте користуватись локальною мережею, необхідно щомісячно сплачувати 30 грн.